Conversion Rate bezeichnet den Anteil der Website-Besucher, die eine gewünschte Handlung tatsächlich ausführen. Je nach Ziel kann das sehr unterschiedlich sein: eine Anfrage über das Kontaktformular, ein Kauf im Online-Shop, eine Newsletter-Anmeldung oder ein Download.
Berechnung
Conversion Rate = (Anzahl der Conversions / Anzahl der Besucher) × 100
Beispiel: Wenn eine Landingpage 1.000 Besucher hat und 30 davon das Kontaktformular ausfüllen, liegt die Conversion Rate bei 3 Prozent.
Typische Richtwerte
- Dienstleister-Websites: zwischen 1 und 3 Prozent
- Gut optimierte Landingpages: oft über 5 Prozent
- E-Commerce-Shops: meist zwischen 1 und 4 Prozent, je nach Branche
Wichtig: Die absolute Zahl sagt wenig aus, solange kein Vergleichswert und kein Ziel definiert sind. Eine 1-prozentige Conversion Rate kann grandios oder katastrophal sein, je nach Branche und Traffic-Qualität.
Wie die Conversion Rate verbessert wird
Das Teilgebiet des Online-Marketings, das sich damit beschäftigt, heißt Conversion Rate Optimierung (CRO). Typische Hebel sind klarere Nutzenversprechen, sichtbare Call-to-Actions, weniger Ablenkung, Vertrauenselemente und einfache Formulare. Tiefer geht der Blogartikel Conversion-Rate-Optimierung: Mehr Umsatz ohne Werbebudget.